Politica di Reso
Presso Marco & Julia Firenze facciamo tutto il possibile per mantenere soddisfatti i nostri clienti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.
Condizioni per il reso
-
È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
-
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse le spese di spedizione internazionali.
-
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati.
-
È consentito provare l’articolo, ma non è consentito indossarlo.
-
Non è consentito restituire prodotti ordinati intenzionalmente in più taglie con l’intento di restituirne (parzialmente) una parte.
Procedura di reso
-
Comunicate la richiesta di reso tramite info@marcogiuliafirenze.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
-
Riceverete da noi l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
-
Inviate l’articolo a vostre spese, incluse eventuali spese doganali o costi di spedizione.
-
Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace).
Rimborso
Dopo la ricezione dell’articolo all’indirizzo di reso e l’approvazione delle condizioni del prodotto, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Responsabilità
-
Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
-
Se viene fornito un indirizzo errato, ciò è responsabilità del cliente.
-
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.
Contatto
Per domande relative ai resi, potete contattarci tramite info@marcogiuliafirenze.com.